Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Věříme, že si vaše objednávka najde doma své místo a udělá radost 💛
Pokud by ale přece jen něco nesedlo, samozřejmě máte možnost zboží vrátit do 14 dnů od převzetí.

Než se rozhodnete pro vrácení, klidně se nám ozvěte – často stačí maličkost (např. tip na použití, výměna za jiný produkt) a hračka si své místo nakonec najde 😊

📦 Jak postupovat při vrácení?

  1. Vyplňte krátký formulář níže
  2. Po odeslání vám potvrdíme přijetí žádosti e-mailem
  3. Zašleme vám instrukce k vrácení zboží
  4. Po doručení zboží vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů

💡 Než zboží vrátíte…

Možná vám pomůže:

  • poradit se s námi ohledně využití produktu
  • vyměnit zboží za jiný vhodnější produkt
  • doporučit doplněk, který hračku „oživí“

Stačí nám napsat na info@emmsplay.cz – rádi vám pomůžeme 💛

ℹ️ Důležité informace

  • Zboží by mělo být vráceno nepoškozené a pokud možno v původním obalu
  • Náklady na vrácení zboží nese zákazník (pokud se nejedná o reklamaci)
  • Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena (pokud se nedohodneme jinak)

📝 Odstoupení od smlouvy

Pokud se rozhodnete pro odstoupení od smlouvy, využijte prosím formulář níže.
Vyplnění vám zabere jen chvilku.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

📩 Co se stane po odeslání?

Jakmile formulář odešlete:

  • obratem vám přijde potvrzení o přijetí žádosti
  • následně vám pošleme další instrukce k vrácení zboží

📄 Možnost odstoupení i jinak

Odstoupit od smlouvy můžete také:

Nákupní košík
Přejít nahoru